ペットグッズ・ギフト専門店 アエルファクトリーのご利用ガイド

営業日カレンダー

WEBからのご注文は24時間受け付けております。
営業時間は10:00～15:00（土日祝定休）となりますので、お問合わせ等に関しては、営業時間中にお願い致します。
GW、お正月休み等大型連休時には「業務定休日の場合」がございますので、お急ぎの場合は以下のカレンダーをご参照の上、
早めのご注文をお願い致します。

送料について

全国一律：880円(北海道・沖縄・離島を除く)
１配送先につき、税込11,000円以上ご注文頂いた場合、送料無料となります。
※ご購入金額に関わらず、【北海道：税込1,650円】【沖縄：税込4,180円】に関しては、こちらの送料になります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

配送について

宅急便（佐川急便／ヤマト運輸）で配送致します。
特にご指定がない場合、ご入金確認後、5~10営業日以内に発送いたします。

• 配送日時をご指定される場合は、ご入金確認後、１週間以降の日時をご指定をお願いします。
• 商品によっては出荷までに２週間かかる場合もございます。
• 複数の配送先に商品をお届けする場合は、配送先ごとに送料がかかります。
• 複数種類の商品を１度にご注文頂いた場合、発送までの目安日が異なる商品は、納期が遅い方に合わせて全て同日に出荷されますので、
  予めご了承下さい。

ご指定できる時間帯

【午前中】【14:00 - 16:00】【16:00 - 18:00】
【18:00 - 20:00】【19:00 - 21:00】です。

• 商品により配送会社が違うため、ご案内の時間帯に配送できない場合がありますので予めご了承ください。
• 配送会社の規定により、時間指定不可地域がございます。対象地域のお客様は、ご希望のお時間通りにお届けできませんので、
  予めご了承お願い致します。

お支払方法

お支払方法はクレジットカード決算、銀行振込が選択いただけます。

銀行振込

お振込先は下記になります。大変申し訳ございませんが振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご入金を確認後のご発送とさせていただきます。

金融機関	大垣共立銀行
支店/種別	蘇原支店
口座番号	339103
口座名義	ド）アエル

クレジットカード

クレジットカード決済は、VISA MasterCard
Diners JCB AMEXに対応しています。

キャンセル・数量の変更について

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
ただし一部商品については、ご注文の翌営業日、AM11:00までにご連絡を頂けた場合、キャンセル・変更が可能です。
それ以降はお申し出頂いてもお受けすることはできませんので、予めご了承ください。